Přehled pluginů
Zajišťujeme implementaci různých druhů pluginů JIRA podporovaných Atlassian Ltd. Kompletní seznam naleznete v plugin knihovně. Pluginy JIRA také vyvíjíme na zakázku dle potřeb zákazníka.
V nabídce námi vyvinutých pluginů naleznete nástroje pro efektivní řízení projektů, ale i nástroje pro každou firmu, která zajišťuje servisní podporu s garantovanými reakčními dobami (SLA) nebo helpdesk.
Tyto nástroje vám umožní
- zajistit lepší přehlednost projektů a jejich řízení, přehlednost reálného času versus plánovaného času na projektu
- lépe sdílet informace na projektech mezi pracovníky Vaši firmy
- lépe řídit a sdílet komunikaci mezi pracovníky v režimu home office
- zajistit přehlednost reakcí a řešení pro klienta využívajícího servisní podporu
- zajistit upozorňování na vypršení reakčních dob (SLA)
- zajistit upozornění pro případy zůstávající v nezměněném stavu (nepřidělen úkol, úkol bez reakce, úkol s due date, poslední komentář od klienta, poslední komentář od vývojáře)
Nástroj pro řízení projektů
Plugin MS2JIRA Projector slouží pro obousměrné propojení a synchronizaci Microsoft Project a JIRA. Pokud si nainstalujete tento plugin, umožní vám celý projekt ze software Microsoft Project přenést do prostředí JIRA Enterprise a naopak do Microsoft Project pro další plánování úpravy a zobrazování projektů v přehledných grafech. Detailní informace zde. MS2JIRA Projector se skládá ze dvou částí. Jednu část tvoří add-in do MS Project 2007 na propojení s JIRA (MS2JIRA) a druhou tvoří část na sběr informací o pracovním fondu Timesheet4JIRA. Tyto funkcionality je možné zakoupit odděleně.
Výkaz času (work log, timesheets)
Plugin Timesheet4JIRA - slouží pro manažerské přehledy časového fondu a jako nástroj pro výkaz odvedené práce.
Menežment získá přehledy a reporty o časovém fondu projektů a celé firmy dle různych filtrů:
- o celkových kapacitách na všech projektech firmy (např. filtr dle data od-do)
- o celkových kapacitách na konkrétním projektu (např. filtr dle kapacit na projektu celkem, data od-do, na vybraných úkolech projektu atd.)
- o kapacitách konkrétních pracovníků (např. filtr dle data od-do, dle projektu, dle úkolu)
- a další kombinované správy sledovaných faktorů
Nástroje pro práci v rámci klientského servisu, podpory, helpdesku, servisní podpory (SLA)
Plugin dovolené – modul je vytvořen pro lepší evidenci plánovaných dovolených, aktuálních dovolených, pracovníků, kteří pracují v režimu home office. Spolupracuje s dalšími moduly, jako je např. zástupnost. V případě výpadku zodpovědného pracovníka je zodpovědnost automaticky přeřazena na zástupce.
Nejpozdější možný čas reakce – reakce + notifikace dle SLA, vyžaduje funkci hidden fields. Generování urgence pro team leadry k reakci na požadavek klienta dle nastavených parametrů v SLA smlouvě daného klienta.
Hidden fields – hidden fields jsou pole, která nejsou viditelná pro klienta. Slouží nám k evidování interních informací týkajících se klienta, které nám pomáhají řídit eskalaci, reakce, notifikace dle nastavených filtrů. Cena závisí dle individuálního ocenění pro konkrétní implementaci. Dle individuálního ocenění pro konkrétnou implementaci.
Zástupnost – umožňuje evidovat zástupnost. Spolupracuje s pluginem dovolená. V případě výpadku team lídra přechází řízení na osobu určenou jako zástupce team lídra.
(Pozn. Verze 3.13 bude společností Atlassian podporována do roku 2011. Onlio, a.s. vyvíjí úpravu pro JIRA 4. O spuštění nové verze na trh MS2JIRA Projector a Timesheet4JIRA pro JIRA 4 bude své klienty informovat na stránkach www.myjira.com. Pokud chcete být informováni o spuštění nové verze, pošlete nám email. )